Política de Privacidad
Estimados clientes, les informamos que la protección de los datos personales de nuestros clientes es una parte importante de nuestra actividad. Aseguramos que sus datos están seguros con nosotros. A continuación, presentamos la forma en que los utilizamos para proporcionar a nuestros clientes mejores y más eficaces beneficios de nuestro servicio.
¿Qué cubre la información de privacidad?
El administrador de los datos personales de los clientes es la empresa Netstel Software M.Matusiak sp. j., con sede en Kraków, ul Prądnicka 41/2, 31-202 Kraków.
Les animamos a leer esta Información sobre Privacidad, que describe los tipos y fines de la recopilación de datos personales, cuándo y cómo podemos compartir datos personales con otras organizaciones, y cómo acceder y actualizar sus datos personales.
Datos personales recopilados
Al registrarse en el sitio y utilizar sus funcionalidades, pueden recopilarse datos como:
Datos de inicio de sesión de la cuenta, como dirección de correo electrónico y contraseña.
Datos personales, incluidos nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento.
Al navegar por el sitio o utilizar las aplicaciones móviles disponibles, pueden recopilarse las siguientes informaciones:
Actividades dentro del servicio, sitios web y aplicaciones móviles.
Clics en uno de los anuncios mostrados, incluidos aquellos presentados en sitios de otras organizaciones.
Formas de acceder a nuestros servicios digitales, incluido el sistema operativo, dirección IP, identificadores de internet y datos del navegador.
Preferencias sociales, intereses y actividades.
Datos personales proporcionados para fines de contacto a través de correo electrónico, correo tradicional y teléfono o redes sociales, como nombre, nombre de usuario y datos de contacto.
Detalles de los correos electrónicos y otras comunicaciones digitales que enviamos y usted abre, incluidos los enlaces contenidos en ellos que utiliza.
Sus opiniones y participación en encuestas y cuestionarios de clientes.
Otras fuentes de datos personales
Podemos utilizar datos personales de otras fuentes, como empresas especializadas que proporcionan información, socios comerciales y registros públicos.
Al iniciar sesión en nuestras plataformas y servicios en línea utilizando credenciales de redes sociales, como Facebook, Google+, usted consiente en compartir sus datos de usuario con nosotros. Estos incluyen, por ejemplo, nombre, dirección de correo electrónico, fecha y lugar de nacimiento y cualquier otra información que nos proporcione.
Podemos utilizar imágenes de cámaras de vigilancia, direcciones IP e información del navegador obtenidas dentro o en las inmediaciones de nuestras oficinas, locales y otros edificios.
Uso de datos personales
Utilizamos datos personales de diversas formas descritas a continuación:
Suministro y realización de productos y servicios solicitados
El procesamiento de datos personales es necesario para gestionar su cuenta o reservas, proporcionar acceso a los productos y servicios que desea adquirir y ofrecer soporte con respecto a cualquier servicio y posibles reembolsos.
Gestión y mejora de nuestros productos, servicios y actividades diarias
Utilizamos datos personales para gestionar y mejorar nuestros productos, sitios web, aplicaciones móviles, programas de fidelización o recompensas para clientes y otros servicios.
Supervisamos el uso de nuestros servicios para garantizar la protección de sus datos personales, detectar y prevenir fraudes y otros delitos, y evitar el uso indebido de nuestros servicios. Esto nos permite garantizar el uso seguro de nuestros servicios.
Podemos utilizar datos personales para responder y gestionar intervenciones relacionadas con seguridad, accidentes u otros eventos similares, incluidos fines médicos y de seguros.
Podemos utilizar datos personales para realizar estudios de mercado y actividades internas de investigación y desarrollo, así como para desarrollar y mejorar nuestra gama de productos, servicios, oficinas, sistemas de TI, seguridad, know-how y métodos de comunicación con los clientes.
Las imágenes de cámaras de vigilancia se utilizan para garantizar la seguridad de todos los empleados o clientes de nuestras agencias, oficinas y otros edificios, así como para prevenir, detectar y perseguir delitos. También podemos utilizar estas imágenes para establecer, ejercer o defender nuestros derechos.
Personalización de la experiencia del cliente
Nuestro objetivo es garantizar que los mensajes de marketing relacionados con nuestros productos y servicios, así como las comunicaciones de nuestros proveedores, socios comerciales, incluidos los anuncios en línea, estén alineados con sus intereses.
Para ello, podemos utilizar datos personales para comprender mejor sus intereses, lo que nos permite identificar otros productos, servicios e información que puedan ser de su mayor interés. Esto nos permite personalizar nuestros mensajes para hacerlos más relevantes e interesantes para usted.
El seguimiento de comportamientos en línea y compras nos ayuda a comprender mejor a usted como cliente, permitiéndonos ofrecerle ofertas y servicios personalizados.
También podemos medir el nivel de respuesta a las comunicaciones de marketing relacionadas con los productos y servicios que ofrecemos, lo que nos permite ofrecer productos y servicios que satisfagan mejor sus necesidades como cliente.
Si no desea recibir servicios personalizados de nuestra parte, puede cambiar sus preferencias en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros por correo electrónico a [email protected] o escribiéndonos.
Interacción con el cliente
Para garantizar un mejor servicio al cliente, cuando se ponga en contacto con nosotros, por ejemplo, por correo electrónico, correo tradicional, teléfono o redes sociales, podemos utilizar sus datos personales para proporcionar aclaraciones o soporte.
El procesamiento de datos personales es necesario para gestionar cualquier promoción y concurso en el que desee participar, incluidos aquellos organizados en colaboración con nuestros proveedores y socios comerciales.
Podemos invitarle a participar en encuestas de clientes, cuestionarios y otros estudios de mercado realizados por nosotros u otras organizaciones en nuestro nombre.
Para ayudarnos a comprender mejor a usted como cliente y poder proporcionar servicios y comunicaciones de marketing (incluidos anuncios en línea personalizados para sus intereses), podemos combinar datos personales recopilados durante compras en oficinas con datos personales de nuestros sitios web, aplicaciones móviles y otras fuentes.
Comunicación de Marketing
Podemos enviarle ofertas y mensajes relevantes sobre nuestros productos y servicios de varias maneras, incluido por correo electrónico. También podemos enviarle información sobre productos y servicios de otras empresas que creemos que pueden ser de su interés. Haremos esto solo después de obtener su consentimiento previo para recibir dicha información de marketing.
Al momento de la reserva o registro, se le preguntará si desea recibir información de marketing y elegirá su método de contacto preferido. Puede cambiar sus preferencias de marketing en línea en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros por correo electrónico a [email protected], escribiéndonos o utilizando el enlace "cancelar suscripción" incluido en nuestros mensajes de marketing. Por supuesto, la elección es suya, pero si decide no recibir información de marketing de nuestra parte, no recibirá ofertas o promociones que puedan ser de su interés.
Puede recibir información relacionada con los servicios que ha adquirido. Por ejemplo, confirmación de reservas realizadas y proporcionar información importante sobre el uso de los productos o servicios adquiridos.
Investigación de Mercado
Nos gustaría conocer su opinión para ayudarnos a mejorar nuestros productos y servicios, por lo que podemos ponernos en contacto con usted al realizar estudios de mercado. Siempre puede decidir si desea o no participar o continuar participando en nuestras investigaciones de mercado.
Compartir datos personales con proveedores y socios comerciales
También trabajamos con proveedores cuidadosamente seleccionados que realizan ciertas funciones en nuestro nombre. Estos incluyen empresas que nos apoyan con servicios de TI, almacenamiento e integración de datos, marketing, investigación de mercado, procesamiento de pagos y entrega de productos y servicios.
Puede ser necesario compartir datos personales para establecer, ejercer o defender nuestros derechos, incluido compartir datos personales con otras entidades para prevenir abusos y reducir el riesgo crediticio.
Cuando transferimos datos personales a otras organizaciones, podemos exigirles que los mantengan seguros y prohibirles su uso para sus propios fines de marketing.
Solo compartimos el alcance mínimo de datos personales que permite a nuestros proveedores y socios comerciales proporcionar servicios en su nombre y en el nuestro.
Lista de Socios Confiables
La lista de Socios Confiables se encuentra a continuación. Si desea obtener más información, póngase en contacto con nosotros.
Adform
Adrino
AppNexus
Clickonometrics
Criteo
DoubleClick
Gemius
Google
Grupa TVN
iBILLBOARD
Audience Solutions S.A.
Oath
Onnetwork
PubMatic
Rubicon Project
Smart
Teads.TV
The Trade Desk
Xaxis
Compartir Datos con Autoridades Regulatorias
Podemos compartir el alcance mínimo necesario de datos personales con las autoridades públicas si la ley lo exige o si está legalmente permitido.
Compartir Datos Personales
Podemos compartir datos personales con una organización a la que vendemos o transferimos (o con la que entramos en negociaciones para vender o transferir) nuestros servicios o sitio web. Si se completa la transferencia o venta, la organización que recibe los datos personales puede utilizarlos de acuerdo con esta Política de Privacidad.
Protección de Datos Personales
Nos aseguramos de que aplicamos medidas de seguridad adecuadas para proteger los datos personales contra pérdida accidental y acceso, uso, modificación y divulgación no autorizados.
La seguridad de los datos también depende de usted. Por ejemplo, si recibe o elige una contraseña para acceder a ciertos servicios, usted es responsable de mantener esa contraseña confidencial.
Los datos personales obtenidos de usted pueden ser transmitidos y almacenados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). También pueden ser procesados por organizaciones fuera del EEE que trabajan para nosotros o para uno de nuestros proveedores. Hemos implementado salvaguardias adecuadas para garantizar que los datos personales estén debidamente protegidos y se manejen de acuerdo con esta Política. Estas salvaguardias incluyen, pero no se limitan a, cláusulas contractuales adecuadas, como las cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea y medidas de seguridad adecuadas.
Archivado de Datos
Almacenaremos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines especificados en esta Política de Privacidad y/o para cumplir con los requisitos legales y regulatorios. Después de este período, eliminaremos sus datos personales de manera segura. Si, después de este período, los datos son necesarios para fines analíticos, históricos u otros fines legales, tomaremos medidas adecuadas para anonimizar esos datos.
Información sobre Cookies y Tecnologías Similares
Las cookies son pequeños archivos de datos que permiten a los sitios web recopilar y almacenar una serie de datos de computadoras de escritorio, laptops o dispositivos móviles. Las cookies nos permiten proporcionar características y funcionalidades importantes en nuestros sitios web y aplicaciones móviles y se utilizan para mejorar la calidad del servicio al cliente.
Enlaces a Otros Sitios
Nuestros sitios web y aplicaciones móviles pueden contener enlaces a sitios operados por otras organizaciones que tienen sus propias políticas de privacidad. Antes de proporcionar cualquier dato personal en otro sitio, lea los términos y la información de privacidad, ya que no aceptamos ninguna responsabilidad por el funcionamiento de los sitios de otras organizaciones.
Funcionalidades de Redes Sociales
Nuestros sitios web y aplicaciones móviles pueden contener funcionalidades de redes sociales, como Facebook, Twitter, Google+ y Pinterest, que tienen sus propias políticas de privacidad.
Antes de proporcionar cualquier dato personal en otro sitio, lea los términos y la información de privacidad, ya que no aceptamos ninguna responsabilidad por estas funcionalidades.
Acceso y Actualización de Datos Personales; Quejas
Tiene derecho a solicitar una copia de sus datos personales que tenemos en nuestro poder. Puede solicitar una copia de otros datos personales que tenemos sobre usted enviándonos un correo electrónico a [email protected] o escribiéndonos.
Proporcione cualquier información que nos ayude a identificar y localizar sus datos personales. Siempre que sea posible, el acceso a los datos se proporcionará de forma gratuita, excepto para solicitudes de copias adicionales de datos, en cuyo caso podemos cobrar una tarifa razonable por los costos administrativos incurridos.
Queremos asegurarnos de que sus datos personales que tenemos en nuestro poder sean precisos y estén actualizados. Si alguna de la información que tenemos es incorrecta, infórmenos.
También puede solicitar la corrección o eliminación de datos personales, oponerse al procesamiento de datos personales y, si es técnicamente posible, solicitar la transferencia de los datos personales proporcionados a otra organización.
Actualizaremos o eliminaremos sus datos, a menos que estemos obligados a retenerlos para fines comerciales o de cumplimiento legal.
Puede ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna inquietud sobre cómo recopilamos, almacenamos o utilizamos los datos personales. Nos esforzamos por resolver quejas, pero si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede presentar una queja ante la autoridad local de protección de datos.
Tenga en cuenta que podemos exigirle que verifique su identidad antes de tomar medidas con respecto a una solicitud o queja. También podemos requerir información adicional para asegurarnos de que tiene la autorización adecuada para realizar la solicitud o queja en nombre de otra persona.
Base Legal para el Procesamiento de Datos Personales
Los datos personales serán recopilados y utilizados por nosotros siempre que se cumpla al menos una de las siguientes condiciones:
Ha dado su consentimiento;
Es necesario para celebrar un contrato con usted o tomar acciones deseadas antes de celebrar un contrato;
Es necesario para cumplir con una obligación legal;
Es necesario para proteger sus intereses vitales o los de otras personas;
Es de interés público o tenemos la autorización adecuada; o
Es de interés legítimo nuestro o de terceros, pero esto no anula sus intereses o derechos.
Ejemplo: Para personalizar la experiencia del cliente.
Podemos usar datos personales para comprender mejor sus intereses, lo que nos permite identificar otros productos, servicios e información que puedan ser de su mayor interés. Esto nos permite personalizar nuestros mensajes para hacerlos más relevantes e interesantes para usted.
Cambios a esta Política
Esta Política reemplaza todas las versiones anteriores. Podemos cambiar el contenido de esta Política en cualquier momento, así que revísela regularmente en nuestro sitio web para ver actualizaciones. Si los cambios son significativos, proporcionaremos un aviso claro en nuestro sitio web, incluyendo, si lo consideramos apropiado, una notificación electrónica sobre los cambios en la Política de Privacidad.
Conceptos Clave
Controlador de Datos: El controlador de datos determina el propósito y la manera en que se utilizan los datos personales.
Espacio Económico Europeo (EEE): Estados miembros de la UE y Noruega, Islandia y Liechtenstein.
Publicidad en Línea: Mensajes publicitarios que pueden verse en Internet.
Categorías Especiales de Datos Personales: Estas son categorías de datos personales que revelan origen racial o étnico; opiniones políticas; creencias religiosas o filosóficas; afiliación sindical; datos genéticos; datos biométricos que identifican exclusivamente a una persona física; datos relacionados con la salud; y datos relacionados con la vida sexual u orientación sexual de una persona física.
Datos de API de Caricom: Algunos o todos los países de CARICOM tienen acuerdos con los Estados Unidos por los cuales los datos personales requeridos y determinados por los países de CARICOM para fines de seguridad fronteriza se proporcionan por adelantado al Departamento de Seguridad Nacional de EE. UU. para su procesamiento en nombre de estos países de CARICOM. Más información en el sitio web de Caricom.
Programa de Datos Secure Flight de EE. UU.: La Administración de Seguridad en el Transporte de EE. UU. (TSA) requiere el suministro de nombre, fecha de nacimiento y género con el propósito de control de listas de vigilancia. También puede proporcionar su Número de Reparación, si está disponible. La falta de suministro de los datos puede resultar en la denegación de transporte o embarque. La TSA puede compartir la información proporcionada con las autoridades policiales o agencias de inteligencia u otras entidades en el marco de su sistema público de intercambio de información. Más información en el sitio web de la TSA.
